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创新耀金山

2023-08-10 06:56:20 来源:同花顺财经

在面对从DOS操作系统到Windows操作系统的迭代时,金山办公曾因反应慢差点儿“挂”了,如今AIGC浪潮来袭,金山团队选择先干再说


(资料图片)

刚刚闭幕的第31届世界大学生夏季运动会(成都大运会),成为WPS 365首次支持国际体育赛事的“样板间”。8万份文档、表单数据实时传输大屏幕、近千人的共享知识库,为大运会提供了一个稳定、安全、高效的数字化办公解决方案。国产办公软件金山办公,正是其高效协同背后的智慧密码。

时光倒回到1988年,计算机在全球快速发展,但中国人还没有自己的中文处理软件。金山创立的初心,就是要把这块硬骨头啃下来。此后的1年多时间里,24岁的求伯君夜以继日,最终一个人用汇编语言写了12.2万行代码,WPS 1.0横空出世并获得巨大成功,正式开启了计算机中文办公时代。

在办公软件从工具转向服务、从服务转向协作、再从协作转向智能办公的进程中,对于技术创新的坚持和初心支持着金山办公一路走到今天。登陆科创板近4年,金山办公的舞台也从中国走向了世界。

程序员文化的厚积薄发

2019年的11月18日,金山办公登陆科创板,成为科创板开板第54家上市公司。一晃将近4年,金山办公的市值从近600亿元攀升到近2000亿元。

上市当天,在众多高管、投资人以及合作伙伴的共同见证下,时任金山集团董事长、小米集团董事长兼首席执行官雷军,时任金山办公董事长兼首席执行官葛珂共同敲响开市锣。作为雷军旗下第一家A股上市主体,金山办公仅仅耗时半年就完成了上市流程。葛珂兴奋地说,注册制极大加速了上市的进程,对于中国高科(600730)技企业意义重大。

从创办至今的35年间,WPS历经多次迭代,坚持程序员文化的厚积薄发,成为公司保持科创硬实力的不二砝码。

回溯2011年时,WPS刚刚收入过亿元,并完成了5000万美元融资。雷军将兄弟们“一脚踹到移动互联网里去”。“移动互联网下办公软件怎么做?没人知道,我给他们的要求是干了再说,而且不考核利润,把钱都砸到研发上。”雷军说。在他的大力支持下,WPS领先于主要同行两年多时间发布移动版产品,全力投入移动互联网转型。

金山办公内部也将WPS比喻为“一个不善言辞的理工男”。金山办公CEO章庆元认为,好的产品自己会说话,持续的研发投入和技术创新所形成的强大的产品竞争力,是WPS被用户接受和喜爱的核心立足点。“我们所有产品都是自主研发的,超过5000万行代码,都是我们的工程师一行行敲出来的。”章庆元表示。

虽然遭遇了中国版权环境的限制,遭遇了来自跨国巨头的强大挑战,遭遇了作为民族软件公司在资本、人才等多个维度的艰难处境,但WPS始终坚持在做一件事:搞技术,把产品做好,坚持程序员文化,坚持技术立业。

技术立业 用户第一

为了适应移动端的快速发展,金山办公一直将营收部门的相当一部分投入研发,从2016年开始这一比例就保持在每年近30%的水平。近三年,金山办公的研发费用分别为7.11亿元、10.82亿元和13.31亿元,占比均超过30%,研发人员占比近70%,为公司及产品发展持续注入稳定动力。

研发部门很早就立了一个规矩:将产品的质量工作向前迁移,将更多的测试工作放到设计和开发阶段。这让WPS维持了很高的稳定性。

以金山文档为例,2018年,金山办公逐渐明晰了文档产品在未来的重点目标——多人协作。在本地办公的场景之下,WPS拥有强大的功能和沉浸的编辑体验,大家更习惯在编辑文档时使用本地的软件。但是,在协作的场景下,用户可以实时看到他人对文档的改动,这种改动也可以实现多端自动同步,这样一款主打“轻量化”的工具,更符合现代人对“办公+协作”的需求。

事实证明,文档产品还是一个有着较高竞争壁垒的产品,用WPS研发负责人之一王冬的话来说,“文档的产品看起来好像比较简单,但它其实是千万级代码的庞然大物,好在金山办公在文档领域积累了足够多的技术先发优势,因此一旦深入研究产品,金山很快就可以做出在市场上有竞争力的产品”。这个说法和时任金山文档的产品经理汪大炜的看法如出一辙:“文档这个产品水很深,做到60分其实比较容易,但是做到60至80分要花非常多的资源,如果想做到90分,投入的资源一定是上亿元级的。”

在金山文档的研发过程中,汪大炜充分继承了雷军“参与感”和章庆元“注重用户反馈”的文化衣钵,他搭建了一个小型的客服团队,建立了拥有2万至3万人的用户粉丝群。他不但每天都会埋伏在粉丝群里和用户进行互动,而且要求团队成员每天都要进入群里收集使用者的反馈。对于每一个反馈、每一处质疑,汪大炜都要求技术人员去深入研究,迅速改进,给用户以反馈。

当然,创新者总要披荆斩棘,金山办公也走过一些弯路。比如,公司很早就抓住了从工具向服务转变的契机,开始做云文档。但因为做得太早,当时网络条件还不太成熟,加上账号便利性不够,移动端还没起来时多设备的诉求还不高,技术转型面临较多外部掣肘因素。

随着云转型后,WPS的登录用户越来越多,云文档的稳定性和安全性也面临挑战。为了最大程度降低受影响的用户比例以及影响深度,金山办公团队花了很长的时间来完善,团队组织架构也发生了很大的转变。经过数年的打磨,金山文档逐渐成为金山办公的另一大拳头产品。

金山办公的领导团队清楚地认识到,创新企业之间的竞争本质上是技术的竞争,谁拥有了更先进的技术,谁就拥有了更高的效率和更好的用户体验,谁就能在竞争中立于不败之地。在包括金山文档在内的产品创新中,所谓的厚积薄发,就是用一行行代码和一个个对用户反馈的回应“码起来”的。

拥抱AI 先干再说

自2018年提出云战略以来,金山办公的商业模式加快向SaaS模式转型,个人订阅业务和机构订阅业务逐步成为金山办公稳健增长的“双引擎”。2022年,金山办公订阅业务总体收入达到27.42亿元,同比增长43.45%,收入占比跃升至71%,表现亮眼。如今,面对AI大模型带来的范式革命,金山办公也制定了新的应对策略。

从2017年起,金山办公就开始了对AI的布局。公司陆续完成了OCR(光学字符识别)、文档翻译、图文识别检测等多领域应用的落地。在起步阶段,公司的AI中台仅有几个算法工程师负责搭建。随着新场景、新需求、新技术的探索,金山办公AI团队将研发的中心从“AI研发能力——包括算法能力、工程能力、数据采集、数据分析能力的搭建”转向了“技术产品化和AI产品力的落地”。

从2021年开始,WPS的AI中台能力逐步对外开放。次年,金山办公利用AI能力帮助用户校对总字数达3340亿个,全年OCR处理图片数量达146亿份,智能美化功能月活跃用户数量达237万。

2023年,AIGC横扫科技圈,大模型风起云涌。“当看到AI 自己能写程序的时候,我知道这个世界完全变了。”章庆元坦言,在面对从DOS操作系统到Windows操作系统的迭代时,金山办公曾因为反应慢差点儿“挂”了,如今AIGC浪潮来袭,金山团队选择先干再说。“这一次AI技术浪潮将颠覆软件行业,全身心地投入拥抱AI,利用AI的能力改造产品,这将是金山办公未来几年最核心的战略。”章庆元说。

金山办公陆续推出数字办公全家桶WPS 365、智能办公助手WPS AI,并将WPS AI定位为大语言模型的应用方,锚定AIGC(内容创作)、Copilot(智慧助手)、Insight(知识洞察)三个战略方向发展。

正如章庆元所说,金山办公抓住了国家数字经济发展的机遇,积极拥抱移动互联网,围绕“多屏、内容、云、AI、协作”,积极推动业务转型。面向未来,金山办公将继续秉持“技术立业”的企业精神,用科技创新更好地服务实体经济。

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