“十二个小时”感知团风环保处理信访的速度和温度
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湖北日报客户端讯（通讯员胡娅）“没有闻到隔壁企业的生产异味了，这是这段时间以来最清爽的夜晚。”高速总路咀收费站的徐立华说。“你们环保局送过来的祛水华的药剂，也已经撒到泳池里面去了，希望明天泳池里的红藻能够消失。”
8月2日，黄冈市生态环境局团风县分局接到信访件后，于上午9时赶赴现场与投诉人见面沟通，现场核查，推动问题及时解决。
俯身望去，游泳池内的水面漂浮着红色的藻类物；抬头看过，湖北福旦农业科技有限公司的燃油锅炉烟囱静止在高空。
泳池里的悬浮物是不是隔壁企业烟囱漂过来的？空气中闻到的木屑异味是不是有毒有害？这是信访人最关心的问题。
湖北福旦农业科技有限公司是我县产业脱贫亮点工程，主要从事食用菌棒的加工，原料为栗木屑，与高速总路咀收费站相邻。据负责人林孝忠介绍，栗木屑加水发酵后做成菌棒，发酵过程中确实产生一种味道，但无毒无害。锅炉是燃油的，不产生任何悬浮物，夏天看烟囱像没有生产一样，冬天看烟囱会有白色的雾带。
处理信访工作，现场能够解释答复的第一时间做好解释答复。执法人员将泳池内水质恶化的原因向投诉人做细致的解释，夏天高温，泳池四周和底部均贴瓷砖，不利于水的流动，平时仅靠降雨蓄水，水流阻滞、水体富营养化滋生大量藻类，并现场取水样送检，解除投诉人的疑惑。
处理信访工作，不能当场答复的按时办结抓紧督办。执法人员在当天对企业负责人提出气味扰民的整改意见后，于当晚9时再次赶赴湖北福旦农业科技有限公司进行实地查看督办整改进度。靠近高速总路咀收费站方向的车间大门都已封闭，有效的阻止了气味的传播。
“十二个小时”，扶摇直上的惊艳跨步，“十二个小时”，永不停歇的环保速度，“十二个小时”，彰显初心的为民温度。
“环境信访无小事，群众满意是标准，及时化解矛盾纠纷，用情解决群众心声，这是我们做好信访工作的标准。”黄冈市生态环境局团风县分局局长肖华说。
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