【环球时快讯】争议减配 郑州华润项目风波调查

华润郑东万象城·幸福里项目。

【资料图】

田傲云 中房报记者 李叶 郑州报道

位于郑州CBD融合区的华润郑东万象城·幸福里最近陷入一场风波。

“购房时宣传墙外立面大部分为玻璃幕布和铝板，涂料只占比8%，但现在根据施工招标公开信息显示，涂料面积占比将近50%。同时，公共区域楼梯间以及地库也出现减配问题，远低于5000元/平方米装修标准。”华润郑东万象城·幸福里的准业主张宇表示，没想到单价3万元/平方米左右买的高端住宅出现了配置缩水等问题。

华润郑东万象城·幸福里是华润置地在郑州的重点项目，也是河南省重点工程，位于郑州CBD融合区，占地约190亩。2021年6月，华润地产以成交总价67.8亿元、平均成交楼面9700元/平方米、溢价率55.5%一举拿下，也是郑州新一代的“商业地王”，规划有住宅、写字楼、商场、星级酒店以及商务公寓五大业态。

根据地块出让信息，该地块商品住综合销售均价限价25000元/平方米，商品住房装修价格限价为5000元/平方米。

“当时销售员包括售楼部里面的沙盘、视频等宣传看着特别好，我也是奔着这些才买的，但目前的建设情况很失望。”张宇无奈地对记者表示。

此外，张宇还表示，购买该项目商品房时遭遇了捆绑销售。“如果要买好的楼层、户型，会被销售人员要求购买价值32万~40万元的车位1~4个。”

4月25日，针对业主反馈的上述问题，华润置地郑州片区公司副总经理王忠礼回应称，本项目严格按照国家相关规范要求施工，并依法接受政府部门质量监督，项目在外立面材质选择上、公区建设标准方面，公司均按与客户签署的商品房买卖合同执行；亦不存在“强制要求购买车位一说”，在销售过程中，公司严格遵守政府相关销售管理规范，销售现场在醒目位置设置了禁止捆绑销售的公示牌及相关投诉电话，没有违背客户意愿强制要求客户购买车位，客户有自主选择是否购买车位的权利。

争议外立面及公区减配

华润郑东万象城·幸福里项目楼盘图。

“楼体东侧墙和西侧墙一半为铝板，另一半为涂料；北侧立面楼筒部分和凹槽部分为涂料；南侧阳台为开敞式阳台，除去玻璃围栏部分皆为涂料，肉眼可见的涂料面积约为一半左右。”4月20日，在华润郑东万象城·幸福里施工现场，张宇指着一排高楼对记者表示。

张宇介绍，华润郑东万象城·幸福定位是高端改善房，再加上优越的区域位置，即便当时卖到3万元/平方米左右，开盘时仍吸引大批买家前来捧场。

2022年5月，该项目一期首批正式开盘，共推出360套房源，项目单价在3万元/平方米左右，总价450万~800万元/套。开盘10分钟，该项目住宅认购率高达99%，揽金19.03亿元；车位销售套数286个，销售金额1.15亿元，合计销售20.18亿元，是郑州红极一时的“网红楼盘”。按照合同约定，该项目将于2025年4月精装修交付。

“这个项目位置很好，地处金水区最长、最宽、最壮观的主干道金水路，我们很多业主都是奔着这个区域位置买的房。”张宇告诉记者，金水路素有“郑州的长安街”之称，因此他也感觉项目未来可期。

华润郑东万象城·幸福里项目公示的装修标准。

直到今年4月，有业主发现当初项目宣称的铝板外立面，却是大面积涂料。发现楼体外立面瑕疵问题后，张宇及数百位业主立即向开发商提出要求升级楼体外立面的意愿。“按照买房时的宣传，减少涂料面积更换为太空铝板，或者与商场上3栋楼外立面一样。”

同时，业主还发现该项目存在公区减配问题。

“三层以上是水泥地面、墙面和墙顶为乳胶漆；三层到负二地板砖，车库墙面及墙顶都是腻子刷的大白墙；楼梯扶手也是刷漆不锈钢，这明显不符合5000元/平方米的住宅装修标准。”张宇有点无奈地说。

多位业主向记者强调，这是虚假宣传、高价低配。“常规情况下，涂料成本远低于铝板。”

此前，就业主提出的问题及诉求，华润置地郑州片区公司方面在项目售楼部设立线下会谈办公室，并在4月18日发布《致郑州幸福里业主的一封家书》。

上述家书中，华润置地郑州片区公司方面表示，项目在外立面材质选择上，完全按照商品房买卖合同约定执行。立面选择金属铝板、玻璃及石材，辅以涂料打造整体建筑的科技感和沉稳感，部分业主所关心的涂料主要分布在山墙部分区域及核心筒外墙区域，涂料占整体立面可视区域比例约为8%，目前立面正在进行竖向龙骨安装施工。

华润置地郑州片区方面还表示，本项目楼栋消防步梯间3层及以下地面为防滑地砖，3层以上地面为深灰色地坪漆，墙面及顶棚为乳胶漆。楼梯扶手在兼顾安全和美观度的基础上进行选型。

在“涂料占整体立面可视区域比例约为8%”的说法上，有业主认为是在偷换概念。准业主王毅拿出了一份该项目墙工程中标公告，根据公告，涂料和铝板幕墙各占50%左右。“招标工程上很明确的说明了面积。”

对此，王忠礼回应称，部分业主所关心的涂料主要分布在山墙部分区域及核心筒外墙区域（凹槽及阳台内侧墙面），涂料占整体立面可视区域比例约为8%，与销售时口径是相符的。“另外，阳台内侧墙体不具备安装铝板或玻璃幕墙条件，对后期业主使用改造不便，故开放阳台内侧行业通行做法为刷涂料。”

王忠礼强调，销售过程中，公司在销售样板间、买卖合同、销售中心等处对交付标准做了明确的提示和约定，项目实际建设也是严格按照样板房展示、提示和买卖合同约定进行施工的，销售过程已按政府有关部门的要求对装修标准做了明确的公示和约定，不存在降标减配、偷工减料的情况。

被指捆绑销售

除了楼体外立面及公区被指减配外，多位业主还反映该项目存在捆绑销售高价车位地库情况，且车库装标同样存在减配。

“不买车位就没法选房，两个车位80万元，加上住宅600多万元，总价是700多万元。”准业主何希表示，在郑州很少有这么贵的车位。

和何希一样，华润郑东万象城·幸福里还有很多准业主在买房时都称被捆绑销售了车位。让这些业主们难以接受的是，他们发现《车位使用权转让合同》中的交付标准和宣传不一致。

“合同内容太多，售楼部采取短时间内让大量业主集中签约，签的时候有售楼部工作人员指引在合同上签字，指哪签哪，细节内容没时间看，也没有注意，等后来有业主拿到合同才发现这和售楼部宣传片里40万元左右车位的效果存在一定差距。”何希告诉记者，当初宣传的是有吊顶、有金刚砂的地坪，实际上给我们的却是除入户大厅入车口等有吊顶外，车库墙面和顶几乎都是用腻子刷白的。

多位业主均表示，希望能升级车库标准，并将车位合同、效果图给到业主。

对此，王忠礼回应称，地库的交付标准不是部分业主所说的大白墙。交付标准中地库地面材质为环氧地坪，环氧地坪以环氧树脂为主，配以各种骨料和增强纤维在固化剂的作用下，使完成面产生网状交联并处全封闭状态，外部油污、水汽、灰尘难以渗进地坪内，完成面不易变色、不易滋生霉菌；地库车行道出入口顶棚为香槟金色穿孔铝板，内藏灯带；车行出入口坡道地面设置防滑石材；地库主要车行动线设置格栅吊顶。

王忠礼表示，车库的效果图及细化方案目前正在按照项目整体进度设计中，我们将及时与业主沟通。关于车位合同领取事宜，公司已在近期再次通知客户尽快领取。

同时，王忠礼强调“不存在强制要求购买车位一说”。他表示，在郑州地产销售市场中，有很多项目可供客户自愿选择购买，公司不具有市场支配地位，客户在挑选房屋过程中可挑选任意房地产公司的项目购买，还可以选择二手房购买，并非只能选择公司项目购买，对于客户购买公司项目表示诚挚感谢。

王忠礼表示，客户在购买车位前充分了解了车位的位置、影响因素等选择了自己所需要的车位，在车位合同上签字就是其个人真实意愿的体现。

客户作为完全民事行为能力人，签订的《车位使用权转让合同》与《商品房买卖合同》是两份独立的合同，在两份合同上分别签字的行为表示对两份合同内容均认可，合同的签订不违反法律、行政法法规的强制性规定，对双方当事人均具有约束力。

记者注意到，2022年曾有业主以“车位强制捆绑销售”为由起诉开发商解除《车位使用权转让合同》，法院经审理后已判决驳回原告诉讼请求。

（应采访者要求，张宇、王毅、何希为化名）