退费遭遇“闭门羹” 宜春途燃传媒被指虚假宣传且为“惯犯” 世界新资讯
来源：手机江西网
近日，来自江苏的段女士向江西省“五型”政府建设扩大社会参与加强社会监督平台(大江网问政江西)反映，称她通过抖音直播间报名了宜春途燃传媒有限公司的短视频培训课程，学习后发现授课内容与宣传不符，要求退费却吃了“闭门羹”。
记者查阅发现，在《问政江西》平台，仅2023年就有6条关于宜春途燃传媒有限公司的投诉内容，主要集中在虚假宣传、不退费等问题。
(资料图片)
抖音刷到“稳赚课程”并称不满意可随时退款
2月4日晚，段女士在家刷抖音时，刷到一个博主正在讲解如何制作爆款视频，一时来了兴致，立即点进直播间看了起来。直播间一名老师自称抖音金牌讲师，与国内各大导演工作室合作，学员报名课程后，可以学习剪辑影视视频，并且为学员准备好抖音短视频作品的标题、文案、视频，学员只需复制粘贴上传至抖音即可，并保证每天有110元收入，月收入最低都能达到5500元。
段女士本就有拓展副业的打算，心想学习制作短视频也是一个不错的赚钱渠道，便加入直播间内提供的微信群，方便进一步了解。“当时的价格是4995元，报名老师说她的课给我们优惠2000元，直接付款2995元，称报名费走的是第三方支付，不满意可以随时退款。”
课程与宣传内容不符 记者查询发现该公司是“惯犯”
当段女士缴纳课程费用后，客服当即给她发来了一些网课资料，但几天后，段女士发现不对劲，承诺的线上直播课程变成了录播课程；承诺的现成短视频也不见了踪影；当初承诺引流涨粉更是成一地鸡毛。如此一来，段女士才发现自己可能上了当。
“当时报名付款时，是在她发的一个腾讯课程链接里操作的，该课程公司名称是江西宜春途燃传媒有限公司。”段女士表示，她随即联系公司要求退款，对方则以各种理由推脱。段女士联系抖音官方核实后，发现抖音从未下发相关任务招纳学院进行培训，该公司更不是抖音官方合作伙伴，段女士希望相关职能部门能介入此事，顺利退钱。
记者注意到，江西宜春途燃传媒有限公司并非首陷“退费难”风波，记者整理发现，《问政江西》平台仅2023年就收到6条关于该公司的投诉内容，主要集中在虚假宣传、不退费等问题。而网络上检索出来关于该企业“退费难”的内容则数量更多。据了解，宜春途燃传媒有限公司成立于2022年9月6日。
当地市监局已责令退还费用
针对合同内容与宣传不符、退费难等问题，记者和宜春市袁州区市场监督管理局取得联系。
区市监局工作人员介绍，通过调查，宜春途燃传媒有限公司向区市监局提供了短视频达人协议，并承诺会对签署了达人协议的用户提供“DOU+”投放服务，“DOU+”投放服务能提供播放量。此外，商家向区市监局表示，提供培训合同模板给段女士时，其并没有就合同内容方面提出异议，与商家协商合同条款，是自愿签署了相对应培训合同，也未拒绝段女士的退款请求。
工作人员表示，近日，商家与段女士就退费一事达成一致，现已退还费用2355元。段女士告诉记者，她已经收到退费，其中被扣除的600元部分，对方公司声称为网课资料费用。不过，段女士依然对该处理结果表示满意。
标签： 问政江西
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