热头条丨合肥市教育局在全省教育部门政务服务工作培训会上作经验交流
【资料图】
12月16日，安徽省教育部门政务服务工作培训会采取线上线下相结合的方式召开，合肥市教育局在会上作经验交流。近年来，合肥围绕加快推进政务服务标准化、规范化、便利化，进一步推进“放管服”改革，营造良好的营商环境，对标对表省市相关要求，强弱项、补短板，上下联动，攻坚克难，取得了良好的成效。
推进“互联网+政务服务”建设，加强窗口效能建设。在加强疫情防控措施的同时，确保咨询电话不间断值守，认真执行“首问负责制”，进一步推动“网上办”“邮寄办”“不见面审批”的落实，保证各类事项及时办结。深入开展“为民办实事活动”“我是办事人体验活动”“效能建设实施年活动”“社会评窗口”等活动，认真倾听办事群众心声。根据群众意见进一步提高服务质量，改进工作作风，规范办件并及时向市效能办和政务服务管理局报送各类台账。2022年度已办理事项8200余件。据电话回访反馈，群众满意度达到100%。加快推进平台对接，有效实现线上线下融合。目前政务服务事项共33项，其中97%已做到“不见面审批（服务）”，即办事群众可于线上直接提出申请，局相关业务部门线上受理、办结后，将审批结果通过EMS快递送达，真正实现了让群众不跑腿即可随时掌握办件进度的目标。持续优化审批流程，提升行政审批质效。对9项行政审批事项进行了新一轮梳理，进一步优化审批流程、精简申报材料、缩短审批时间。审批环节从5个缩短至3个，承诺审批时限平均减少27%，申请材料减少44%，平均办理时限压缩为1.89天，低于市直单位2.1天的平均值。同时，组织完成7x24小时不打烊“随时办”“智慧办”服务事项清单和综合受理服务清单的编制。
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