济宁市行政审批服务局：打造“一线问需，联动服务”升级版
(资料图)
济宁市行政审批服务局以一线问需企业为切入点，以企业需求为导向，秉持“儒风惠企•一帮到底”企业服务理念，推进市县一体联动服务模式，打造与夯实“一线问需，联动服务”升级版。通过开展调研和座谈，深入一线听取企业诉求和建议，现场摸排企业发展困难，打通制约企业发展的堵点、难点，全程跟踪解决问题。截至目前，局企业服务队对重大工程、托育、养老、港航等40余家企业上门服务和回访70余次，现场和协调解决90余项问题。
该局致力市、县、街道三级联动服务体系建设，推进“十五分钟”即达式助企服务网络的推广和构建，今年以来，各区（功能区）相继推进所辖镇街级企业服务中心和服务队的建设，各县（市）陆续开展各具特色的产业园区企业服务中心（站）的建设。比如，任城区成立了以区行政审批服务局牵头8个业务主管部门组成的党代表“诚心”企业服务队；经济开发区成立了“经心办”企业服务站；金乡县、梁山县设立省级开发区企业服务中心。统筹服务力量，推广“一企一员”“一员多企”模式，让企业有事“就近办”，助企服务人员“上门办”，通过市、县、街道三级联动，实现了联动服务的再升级。
为更好帮助企业纾难解困，该局建立了常态化联系服务企业工作机制，不断巩固营商环境建设成效。市行政审批服务局企业服务队联动区、县、街道企业服务力量，通过发放《市县行政审批企业服务联动问需调查问卷》等双向反馈式调研方式，深入了解和调研企业经营发展情况。定期开展联系服务企业回访活动，对前期反映问题的解决情况进行了跟踪处理，为企业全力排忧解难，助力企业发展。
该局强化企业相关政策学习和解析，坚持“学中干、干中学”，以“有解”思维拓展服务认知和思维，以政策研究析出服务路径，“反哺”于实践。今年以来，局企业服务队围绕市场主体各产业形态，先后根据国家、省、市政策及本地情况撰写和提报了《济宁养老托育服务业纾困政策研究》等10余项政策研究文稿，将主动服务企业、解决企业诉求及市场主体的活动案例和工作经验进行总结和推广，提高市场主体和公众参与度。
（大众日报客户端记者 高峰 通讯员 唐浩 报道）
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