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济宁市行政审批服务局:打造“一线问需,联动服务”升级版

2023-08-17 07:55:38 来源:大众日报


(资料图)

济宁市行政审批服务局以一线问需企业为切入点,以企业需求为导向,秉持“儒风惠企•一帮到底”企业服务理念,推进市县一体联动服务模式,打造与夯实“一线问需,联动服务”升级版。通过开展调研和座谈,深入一线听取企业诉求和建议,现场摸排企业发展困难,打通制约企业发展的堵点、难点,全程跟踪解决问题。截至目前,局企业服务队对重大工程、托育、养老、港航等40余家企业上门服务和回访70余次,现场和协调解决90余项问题。

该局致力市、县、街道三级联动服务体系建设,推进“十五分钟”即达式助企服务网络的推广和构建,今年以来,各区(功能区)相继推进所辖镇街级企业服务中心和服务队的建设,各县(市)陆续开展各具特色的产业园区企业服务中心(站)的建设。比如,任城区成立了以区行政审批服务局牵头8个业务主管部门组成的党代表“诚心”企业服务队;经济开发区成立了“经心办”企业服务站;金乡县、梁山县设立省级开发区企业服务中心。统筹服务力量,推广“一企一员”“一员多企”模式,让企业有事“就近办”,助企服务人员“上门办”,通过市、县、街道三级联动,实现了联动服务的再升级。

为更好帮助企业纾难解困,该局建立了常态化联系服务企业工作机制,不断巩固营商环境建设成效。市行政审批服务局企业服务队联动区、县、街道企业服务力量,通过发放《市县行政审批企业服务联动问需调查问卷》等双向反馈式调研方式,深入了解和调研企业经营发展情况。定期开展联系服务企业回访活动,对前期反映问题的解决情况进行了跟踪处理,为企业全力排忧解难,助力企业发展。

该局强化企业相关政策学习和解析,坚持“学中干、干中学”,以“有解”思维拓展服务认知和思维,以政策研究析出服务路径,“反哺”于实践。今年以来,局企业服务队围绕市场主体各产业形态,先后根据国家、省、市政策及本地情况撰写和提报了《济宁养老托育服务业纾困政策研究》等10余项政策研究文稿,将主动服务企业、解决企业诉求及市场主体的活动案例和工作经验进行总结和推广,提高市场主体和公众参与度。

(大众日报客户端记者 高峰 通讯员 唐浩 报道)

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